浙江誉诚『梁厚刚』：不变的是创新与服务丨暖通商人

没有什么是一成不变的，宁波作为一线市场之一，近些年暖通市场发展过程中竞争越来越激烈，与其相关的各个环节几乎无一例外地都在发生着改变，不管是思维模式、营销模式、渠道结构，甚至是产品，经销商们都在不遗余力地创新。

浙江誉诚暖通工程有限公司总经理梁厚刚表示：“越成熟的市场竞争就越激烈，不管是产品质量、施工工艺还是售后服务都需要不断地改进才能得到消费者的认可，而当前对于誉诚暖通来说，更为关键的在于供应链的整合以及创新发展。”

浙江誉诚暖通工程有限公司总经理 梁厚刚

随着消费者主权时代的来临，企业的用户思维开始变得愈发重要。让消费者身临其境地体验到产品的品质、舒适度、以及企业理念，更注重人性化服务的“体验式营销”对维持B端和C端用户黏性以及销量促进作用明显。

梁厚刚表示：“同比于内陆市场，以宁波为代表的华东一线市场更倾向于高端舒适等改善性需求，因而在空调利润逐渐降低的背景下，誉诚暖通不断进行供应链的整合，通过优质的产品和差异化的系统概念去吸引消费者。目前在宁波市场只有走在市场前列，将资源整合好，人力能够满足的情况下，才会有更好的市场发展空间。”

梁厚刚认为，在面对当前空调产品利润竞争的白热化的背景下，进行材料的整合，将复杂的配件整合在一起，比如水泵、阀件、管件等等一系列产品，形成完善的供应链平台，能够更好的服务于合作伙伴甚至同行。

“服务涉及整个设备的销售、安装以及维保的全过程，服务质量将会成为区分不同经销商实力的分水岭，谁能提供更好服务，谁就能获得更多用户认可。前期我们也只注重售前，利润有限，我们现在转变思维更注重后市场服务的开发。尤其是在安装板块，将安装服务做成品牌化的少之又少，分销商通过与我们平台的合作，主动给客户提供服务，比如说产品什么时候清洗、定期检修等等，再比如说强台风天气，我们通过软件发送信息通知客户，并时常去提醒他，才能更具主动性。目前真正能将服务作为企业发展重要推动力的经销商为数不多，因为其中牵涉到太多的基础建设和人力资源的投入，但我们能够做到并持之以恒的坚持下去，这就证明了我们的能力。”梁厚刚补充说道。

尽管眼下的发展形势不容乐观，梁厚刚依然对于未来的发展抱着积极的态度。在他看来，从产品到安装以及服务，甚至是营销，只有具有专业的能力，才能赢得客户的信任，最终成为消费者选择的对象。从用户出发再回到用户本身，从他们的需求和痛点进行着手，用专业的技术和丰富的经验解决用户的诉求。